管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。

　　——英 斯图尔特•克雷纳

聊城大学商学院马斌老师于2021年12月12日上午在MBA教育中心708教室组织2021级周末班学员开展了第三期的案例教学工作。案例教学以提升学员管理决策能力为目的，基于相关的理论知识储备，通过个人研读、小组讨论和案例汇报三个环节，提升学员相关管理技能。

本次案例汇报由聊城大学商学院马斌副教授、付景远教授和山东凤祥股份有限公司养殖事业部人力资源中心总监孙希珍作为评委。MBA学员分为8个小组，本次汇报主题为《国航客舱服务部90后员工管理的困惑》，学员们的汇报理论联系实际，结合自身所在企业中的管理问题与特色进行了逻辑严谨，诙谐幽默，言辞睿智，富有启迪地汇报。

第一位汇报的学员为帝斯曼维生素（山东）有限公司的高管李存锋，作为企业的高管，李总也带领着一批90后的员工，对本次主题深有体会。分别从领导风格，领导情景和沟通方式与正向激励的角度谈了在实际工作中如何加强对90后的领导以及打造优秀的企业文化与组织结构优化等问题。倡导变革型领导和参与式管理，注重以人为本和选择价值观契合的员工。

第二位汇报学员金鑫来自中国银行聊城分行，本身作为90后的一员，金同学的汇报充满年轻与朝气，从 马斯洛需求层次理论⻆度出发分享了90后在职场中的需求满足层次。并抛出了一个现实问题：稳定性导致大批90后选择进入编制在企业招聘方面带来的挑战。并从组织结构角度谈了如何提升与90后的沟通效率以及帮助并激励90后员工的成长，创造性地提出将培训作为一种福利。

第三位汇报学员来自聊城宝坤新建安工程有限公司的中层领导张效武。从罗宾斯的控制三类型角度创造性地结合扁鹊医病论比喻企业中的绩效管理问题。倡导给予员工话语权与正确地发展规划。

第四位是来自冠县正业纸包装有限公司的董事长冯海霞，冯总结合自身企业招聘过程中的经历谈了管理心得，倡导采用换位思考，满足需求并增加外部激励的方法。

第五位来自聊城度假区李海务街道办事处的牛玉阁主任，诙谐幽默，慷慨激昂，以90后的方式， 趣味分享方式引得满堂喝彩阵阵掌声。

第六位来自鲁西化工的中层领导尹文超，尹总通过员工激励的四力模型的分享，精辟地总结了只有精通相马的伯乐，才能识别千里马 ，只有擅 长激励的管理者才能造就千里 马一般的员工。

第七位来自国家税务总局聊城开发区税务局的杨中玉，她分享了对90后激励和沟通方法，她娓娓道来优雅的沟通方式也践行了自我倡导的沟通方法。

第八位同样来自鲁西化工国际贸易部的高管赵京原，分享了麦克利兰的需求层次理论。针对90后的管理提了几点激励建议。提倡软影响大于硬权力。